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重大性议题矩阵图

重大性议题影响边界说明

面向	重大性议题	sdgs	gri 重大议题	冲击描述	组织内	组织外
治理	公司治理		一般揭露	公司治理评鉴排名前5% 公司治理100指数台湾50指数成分股
	营运绩效		经济绩效	2018税后纯益133.7亿元，累计eps为10.37元
	资讯揭露		行销与标示	举办8场自办法说会，11场海内外沟通会议
	法令遵循		反贪腐	公司及辖下重要子公司研拟洗钱防制和打击资恐计划
	风险控管		一般揭露	设有风险管理委员会，维持健全且有效率的风险管理机制
	诚信经营		一般揭露	诚信经营作业程序及行为指南舞弊及违反行为准则举报办法举报人保护作业办法
	个资保护		客户隐私	2018年新修订职工离职（退休／退职）声明书，加强保护本公司营业秘密及资讯安全
	客户服务管理		一般揭露	平均整体满意度分数分别为78.4及85.5分，显示客户对于公司整体服务皆达满意以上
环境	营运环境管理		能源水排放废污水和废弃物	持续以年减1%的用电量为目标，逐年推动减量方案
	绿色产品		能源	拥有1,095座太阳能电厂，发电量达4.08亿度
	供应商管理		一般揭露采购实务供应商环境评估供应商社会评估	制定「供应商社会责任规范」，规范各供应商符合道德标准、尊重劳动人权及环境永续
社会	劳工权益与人权		劳雇关系劳/资关系人权评估	建立性骚扰防治及申诉协调处理机制，设置主管信箱，加强员工训练及观念宣导
	员工薪酬与福利		经济绩效	企金业务之新进人员月薪约为基本工资之1.85倍
	职场安全与健康		职业安全卫生	成立专职管理单位－职业安全卫生管理部
	人才发展与培育		训练与教育	员工受训总时数达200,509.4小时，每位员工平均所接受的训练时间达35.7小时
	社会公益与关怀		间接经济冲击	办理暨补助84场次活动，服务人数达8,707余人