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为更准确掌握利害关系人所关注的议题与中租控股的连结性，参考gri准则的四大原则：重大性、利害关系人包容性、永续性脉络和完整性，并透过多管道搜集利害关系人关心的议题，以科学方法进行重大性议题鉴别，程序说明如下：

一、标竿学习：

藉由国际纲领的精神，了解时代趋势与挑战，并研究国际与国内同业经验、产业发展特性与趋势等，同时，由企业主办外部专家论坛，邀请产官学各界专家学者对于不同面向广泛讨论，以助益企业社会责任面向相关之资讯搜集。

二、问卷调查：

利害关系人对于企业相关议题的关注方向与程度，透由纸本、电子邮件与官方网站等方式问卷调查，寄发时间包括举办投资人法说会、歳末年终客户满意度调查等时间，由企业各相关单位发送至接触的利害关系人，以及发送予员工等方式，总计回收1,290份问卷。问卷结果主要着重于经济面公司治理、营运绩效等表现，以及社会面的员工薪酬与福利等作为。

三、报导分析：

透过研究全年度媒体报导本企业之议题，以掌握社会大众对企业议题的关注方向与重要议题，以更全面性的方式搜集关键议题方向，报导着重于企业前景与布局。

四、小组意见：

透过上述各种管道外，委员会各相关小组人员也会回馈、交流利害关系人重视的议题，就此取得共识，将关注的相关资讯与议题汇总整理，并且考量企业发展策略与关键方向等。 2018年重大性矩阵图议题共有16项，其中13项议题列为本年度高度关注议题，其中，「营运环境管理」、「供应商管理」与「绿色产品」等3项议题调整为次要议题，同时持续推动相关的管理措施。