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重大性議題鑑別
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為更準確掌握利害關係人所關注的議題與中租控股的連結性，參考gri準則的四大原則：重大性、利害關係人包容性、永續性脈絡和完整性，並透過多管道蒐集利害關係人關心的議題，以科學方法進行重大性議題鑑別，程序說明如下：
一、 標竿學習：
藉由國際綱領的精神，瞭解時代趨勢與挑戰，並研究國際與國內同業經驗、產業發展特性與趨勢等，同時，由企業主辦外部專家論壇，邀請產官學各界專家學者對於不同面向廣泛討論，以助益企業社會責任面向相關之資訊搜集。
二、 問卷調查：
利害關係人對於企業相關議題的關注方向與程度，透由紙本、電子郵件與官方網站等方式問卷調查，寄發時間包括舉辦投資人法說會、歲末年終客戶滿意度調查等時間，由企業各相關單位發送至接觸的利害關係人，以及發送予員工等方式，總計回收1,293份問卷。問卷結果主要著重於經濟面公司治理、營運績效等表現，以及社會面的員工薪酬與福利等作為。
三、 報導分析：
透過研究全年度媒體報導本企業之議題，以掌握社會大眾對企業議題的關注方向與重要議題，以更全面性的方式蒐集關鍵議題方向，報導著重於企業前景與布局。
四、 小組意見：
透過上述各種管道外，委員會各相關小組人員也會回饋、交流利害關係人重視的議題，就此取得共識，將關注的相關資訊與議題彙總整理，並且考量企業發展策略與關鍵方向等。
重大性議題矩陣圖
